Гарячі шанувальники Революційний підхід до обслуговування клієнтів. Бланшар К.

«Ваші клієнти задоволені лише тому, що їхні очікування досить низькі і тому що немає нікого, хто б працював краще за вас. Але мати задоволених клієнтів недостатньо. Якщо вам потрібен процвітаючий бізнес, вам потрібні гарячі шанувальники». Така перша порада новому регіональному менеджеру — герою цієї книги, яка допоможе будь-якому бізнесу з будь-якої сфери досягти високого рівня клієнтського сервісу та підняти прибуток. Ця книга, написана у формі захоплюючої бізнес-притчі, допоможе точно зрозуміти, чого хочуть ваші клієнти, досягти ефективної роботи клієнтського сервісу і отримати армію гарячих шанувальників, які готові витрачатися на ваші послуги.