Обмін / повернення товару

Відповідно до ст. 9 Закону «Про захист прав споживачів» споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

Після того, як закінчиться цей термін, повернення неможливе.

До повернення приймається товар тільки у цілісній непошкодженій упаковці, зі всіма бірками та ярликами. Товар належної якості зі слідами носіння, ознаками спроби ремонту, неповною комплектацією обміну та повернення коштів не підлягає.

У разі отримання Вами товару неналежної якості (неповна комплектація, виробничий брак) ми зобов'язуємось здійснити обмін на аналогічний товар, та належної якості або повернемо гроші за купівлю.

Якщо на момент звернення такого товару для заміни немає у продажу, покупець має право:

• придбати будь-який інший товар з асортименту (з урахуванням перерахунку вартості);

• провести обмін товару на аналогічний, коли він надійде у продажу;

• здійснити повернення виробу та отримати гроші у розмірі ціни товару.

Повернення товару здійснюється при написані електронного листа якщо товар не підпадає під групу товарів які не підпадають до повернення. Для цього вам необхідно написати на e-mail: maxfortshop.com.ua@gmail.com. Ви можете зняти відео і фото із дефектими товару або написати свою причину повернення.  Наш представник зв'яжеться із вами і допоможе зробити повернення найбільш зручним для вас способом.  

У разі, якщо ви вирішили звернутися до нас з питання повернення або обміну придбаного у нас товару, просимо вас ознайомитися із загальними правилами.

Повернення коштів: Здійснюється при отриманні нами товару у почтовому відділені. Ми перевіряємо комплектацію товару а також  сліди використання. І на протязі 1-2 робочих днів після отримання товару робимо повернення коштів на рахунок який вкаже покупець.

Важливе зауваження: При отриманні замовлення обов'язково перевіряйте цілісність товару (упаковки та її вмісту).

Важливо: При повернені якщо виробничий брак оплата повернення товару проводиться за наш рахунок. 

Комплектація і цілісність товару

• Будь ласка, перевіряйте комплектацію, цілісність упаковки, відсутність механічних пошкоджень і документи при отриманні замовлення. Це можливо зробити при працівниках служби доставки.

• Ми не несемо відповідальності за товар, який не був перевірений на наявність механічних пошкоджень або відсутність частин безпосередньо при отриманні у відділенні перевізника.

• У разі виявлення некомплекту або пошкоджень, ви маєте право не оплачувати товар і відмовитися від його отримання.

Гарантійне обслуговування

У разі виявлення недоліків (відхилення від параметрів і характеристик, зазначених в інструкції з експлуатації) протягом гарантійного терміну споживач має право на безкоштовний ремонт товару. Гарантійний термін починається з дати придбання товару кінцевим споживачем.

Гарантія не надається у наступних випадках:

• серійний номер виробу знищений (витертий, затертий) або став нерозбірливим;

• серійний номер виробу не відповідає відомостям, зазначеним у гарантійному талоні;

• на виробі відсутні пломби, наклейки, стікери та інші маркування передбачені виробником;

• виріб має сліди некваліфікованого, стороннього втручання або несанкціонованого ремонту;

• виріб пошкоджено або він вийшов із ладу у зв'язку з порушенням правил і умов встановлення, підключення, адаптації під місцеві технічні умови покупця, експлуатації, зберігання і транспортування;

• дефект викликаний зміною конструкції або програмного забезпечення;

• виріб має виражені механічні або електричні пошкодження, отримані в результаті будь-яких дій покупця або сторонніх осіб;

• дефект викликаний дією непереборних сил, нещасним випадком;

• виявлені сліди потрапляння всередину виробу сторонніх предметів, рідин, комах, хімічних та інших речовин;

• дефект викликаний в результаті коливання напруги в мережі живлення, використання неправильного живлення або вхідної напруги, опромінення, електростатичних розрядів (включаючи блискавку), а також інших видів зовнішнього впливу;

• звичайне зношування товару обумовленого його експлуатацією;

• дефекти, викликані використанням витратних матеріалів, які не відповідають вимогам експлуатації;

• вірусного ураження, використання програмного забезпечення, яке не входить в комплект виробу або є неліцензійним.

Примітки по окремих груп товарів:

Для книжок і друкованої продукції

Якщо є поліграфічний брак, який призводить до втрати або перекручування інформації: відсутність друкованого тексту, заминання друкарським верстатом сторінки, невідповідність назви книжки на обкладинці її змісту, перевернуті щодо обкладинки сторінки. У випадки виявлення такого роду недоліків, за вами залишається право повернути в магазин раніше придбану книжку протягом 14 днів з моменту отримання.

Згідно постанови Кабінету Міністрів України «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"» від 19.03.1994 року № 172. така продукція належної якості поверненню не підлягає.

Для інших груп товарів які представленні у нас на сайті:

Існує перелік товарів, які не можна повернути і, на жаль, не всі споживачі про це знають.

До Переліку товарів належної якості, які не підлягають обміну (поверненню), належать продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.

Крім того, Перелік включає і такі непродовольчі товари:

• фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір;

• корсетні товари;

• парфумерно-косметичні вироби;

• перо-пухові вироби;

• дитячі іграшки м'які;

• дитячі іграшки гумові надувні;

• зубні щітки;

• рукавички

• нижню білизну;

• постільна білизна;

• панчішно-шкарпеткові вироби;

• друковані видання;

• товари для новонароджених (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо).

Оплата за повернення товару

1. При повернені товару якщо виробничий брак, оплата повернення відбувається за наш рахунок.

2. При повернені товару за бажанням покупця, оплата за повернення відбувається за рахунок покупця.

Перевірка товару при поверненні

Здійснюється при отриманні нами товару у почтовому відділені. Ми перевіримо комплектацію товару а також  сліди використання.

Строки повернення коштів

На протязі 1-2 робочих днів після отримання товару робимо повернення коштів на банківський рахунок який вкаже нам покупець.